（無銷售性質）
一．工作職位：美團酒店客服
二．工作內容：
三．美團酒店接聽：
1、通過接聽受理美團酒店客訴問題，包括客戶預定、入住等一系列問題；
2、用戶電話，幫用戶處理訂單問題，比如各種原因導致的退款問題。
薪資待遇：
前2個月保底薪資3200元/月；
試用期：2000元（底薪）+200元（全勤）+600（保護績效）+額外績效+補貼，綜合薪資3500-4500；
轉正：2200元（底薪）+200元（全勤）+400（保護績效）+額外績效+補貼，綜合薪資4500-6500，轉正后購買社?；蛳硎苌绫Ｑa貼
早班7:00-16:00；晚班15:00-24:00 / 18:00-03:00；
一個月至兩個月倒班一次。
美團酒店在線外呼：
1、通過在線聊天處理顧客的咨詢、售后等問題，必要時需要外呼聯系商家/用戶進線協商處理（比例約50%-60%左右）；
2、為用戶提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；
3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法
4、薪資待遇：
前兩個月保底3200元/月，
試用期：2000元（底薪）+200元（全勤）+600（保護績效）+額外績效+補貼，綜合薪資3500-4000；
轉正：2200元（底薪）+200元（全勤）+400（保護績效）+額外績效+補貼，
綜合薪資3500-5500。轉正后購買社?；蛳硎苌绫Ｑa貼店在線外呼：
早班：8:00-17:00 / 晚班：13:00-22:00一周至半個月倒班一次；每班次8小時，月休6天，節假日排班上班
美團酒店新單
1、負責外呼商家，確認訂單是否預訂成功
2、反饋商家信息，做好記錄；針對訂單的問題進行有效的處理；
3、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法。
薪資待遇：前兩個月保底3000元/月+績效+補貼
試用期：2000元（底薪）+200元（全勤）+600（保護績效）+額外績效+補貼，綜合薪資3500-4000；
轉正：2200元（底薪）+200元（全勤）+400（保護績效）+額外績效+補貼，綜合薪資4000-5000，轉正后購買社?；蛳硎苌绫Ｑa貼
早班：8:00-17:00 9:00-18:00 晚班：15:00-24:00 17:00-02:00
一個月至兩個月倒班一次，每班次8小時，月休6天，節假日排班上班
四．要求：
男女不限，計算機操作熟練，高中及以上學歷（18-35周歲）
住宿：
住宿管理費160元/人/月，水電費均攤，住宿押金100元。